Vtigerって何ができる？どうして必要？
| vtiger crm | 詳細説明 |
|---|---|
| Vtiger CRMは高機能なCRMでありながら、オープンソースでライセンス費用がかからない（無料である）ため、商用製品に比べコストを大幅に削減することが可能（ユーザー数が多いほどコストメリットが高くなり、経費削減は相当なものがあります。） 営業管理・マーケティング管理・サポートサービス管理・顧客管理といった完全なビジネス管理スイートに加え、見積、請求書発行等の販売管理、在庫管理、ワークフローなどのさまざまな機能が用意されている。SEAも兼ね備えているシステムと言えます。 また有料の機能拡張モジュールなども数多く提供されている。 |
| vtiger CRM（ヴイタイガーシーアールエム）は、オープンソースのCRM（顧客管理）ソフトウェアです。 | 商用ソフトウェア製品では、Salesforce CRM、ｅセールスマネージャー、Microsoft Dynamics CRM、Oracle CRM、マーケティングナビゲーターSynergy!360、オープンソースではSugarCRMが、vtiger CRM（ヴイタイガーシーアールエム）と同様の機能を提供しています。 |
| 営業管理 | リード管理、アカウント管理、コンタクト管理、案件管理、販売見積もり、請求書 |
| マーケティング管理 | キャンペーン管理、マスメーリング、電子メールテンプレート、差し込み印刷テンプレート |
| 顧客サポート&サービス | トラブルチケット、サービス契約管理、自動電子メール応答、ナレッジベース（FAQ）、オンラインナレッジベース、顧客セルフサービス・ポータル（カスタマーポータル）、ファイル管理 |
| カレンダー＆アクティビティ管理 | イベント管理、共有カレンダー、活動履歴、電子メール通知、ミーティング・コール、見積もり |
| 分析、レポート | キーメトリック、カスタマイズ可能なレポート、組み込みレポート、ビルド済みダッシュボード、レポートフォルダ |
| ダッシュボード | チャット、ウィジット |
| プロジェクト管理 | プロジェクト、プロジェクトタスク、マイルストーン |
| 在庫管理 | 製品カタログ、価格表、ベンダー管理、受発注管理、請求書 |
| 電子メールシステムとの統合 | Microsoft Outlook、Mozilla Thunderbird、Gmailのプラグイン |
| システム設定・その他 | ユーザー・グループ・ロール・プロファイル管理、アクセス制御、アクセスログ、アナウンス、ワークフロー、PBXマネージャー、ウェブメール、タグクラウド、Microsoft Officeプラグイン、RSSフィード |
vtiger CRM（ヴイタイガーシーアールエム）は、オープンソースのCRM（顧客管理）ソフトウェアです。
CRM/SFAツール活用するためのポイント
導入しても失敗する（活用しないまま、投げ出す）事例があるのも実情です。
失敗（活用しないまま、投げ出す）原因は？
- 導入する理由や目的が不明確
- 顧客リストはじめデータ入力の手間がかかる
- 部署ごとに運用ルールが異なる
- 導入してすぐ効果が出るわけではない
そうならないために
▼
- 目標を明確にする
まずは目標を明確に立てることから始めます。
「年間の売上を20%上げる」など、目標が明確であるほど戦略が立てやすく、CRM/SFAツールの活用もイメージできるでしょう。 - 戦略を構築する
目標を決めたら、実現に向けて戦略を考えます。
提供している製品・サービスの特徴や弱み、既存顧客の印象など、現在集められる情報から戦略を組み立てます。 - 評価指標を定める
戦略を構築したら、効果検証の指標を作ります。
マーケティング施策はもちろん、例えばメールの開封率であれば「50%開封されたら成功」と決めるなど基準を定めて、次のアクションを調整。再び効果検証を行うなど、Plan（計画）、Do（実行）、Check（測定・評価）、Action（対策・改善）のPDCAサイクルを作っていきます。
CRM/SFAツールは、日々行っている営業活動を強力に補助してくれるシステムツールと理解してください。
人力には限界があります。
顧客管理を出来うる限りCRM/SFAシステムで一元化し、MAシステムで可能な限り自動化処理する。
どうしても機械に頼れない部分にのみ人力資源を投入して効率化を図ることはこれからのビジネスマーケティングでは当然のことと言えます。
時代の変化の中で必須にせざるを得ない「情報の見える化」がどんどん進んでいます。
また同時に高いセキュリティ性を持っているかも重要な要素となります。
情報共有のセキュリティはオンラインストレージサーバーで対応も今後の必須と言えるでしょう。
そしてこれらの環境を導入することは、本来大きな投資となり、なかなか手を出せないものとなっているのも現実です。
この問題を解決するのが自社サーバーにオープンソースをインストールして環境構築する手法です。
資金的には一気に敷居が下がります。
そして運用ルールはすべて自社で設定でき、自由度100%となります。
サーバー（LINUX）含めすべてがライセンス料無償のオープンソースでシステム構築する。
メリットは絶大ですが、もちろんデメリットもあります。
しかしながらデメリットを補ってなお余りある強力なメリットがあります。
デメリットはサポートがまったく無いというこの一点。すべてが自己責任となります。
そして各ツールに言えることですが、仕様に「もう少し～～～ならもっと良いが・・・」と唸ってしまう残念なところがちょっぴりあるということ。
しかしこの残念なところは使い方でうまくクリアできるものがほとんど。代替え処理できるものを含めるとなんてことはないと判断します。
考えてみればわかりますが、LINUXもWORDPRESSもNEXTCLOUD、MAUTIC、VTIGER等もそれぞれ社会的に絶大な信用とシェアー率を得ています。
誰もがインターネットサーバー ≒ LINUX と連想できるほどの状態です。
どこかの企業・組織が構築・運用しサポートしているから有償となるわけです。
出来うる限り自社で運用できれば、資金的な精神負担が軽減でき気軽にトライできます。
サポートがないデメリットは同じ環境の利用者で相互にサポートしあえる状況があれば克服できると思っています。
もちろん、ご依頼いただければ有償でまるごとサポートも承ります。
「サーバーを100%i弄れるってサーバー壊してしまいそう・・・」
「一部だけヤッタッタ感で弄ってみたいだけなんだけど・・・」
ご安心ください。
貴社のご希望、貴社の状況に応じて、サーバー権限等含め細かく部分サポートも承ります。
安心して前進ください！
以前はネットワークやサーバはすべてユーザ担当者が管理できる施設の構内に置いており、すべてのシステムが自社運用で完結しているオンプレミス型が当然でしたが、2011年3月の東日本大震災で状況は一変しました。
それまでに信じられてきた「大事な情報ほど自社管理が一番安心」という考えがもはや神話と化しました。
信頼できるクラウドサービス基盤（スペース）を借りて、自社でその基盤にサーバーシステムを構築することが最善であると判断できる現在となっています。
データセンタで運用することで、自社サーバルームよりもセキュリティ、耐震性、耐火性に優れ、電源設備も潤沢であるというメリットがあります。
基盤（スペース）は借り物でも、構築したサーバシステム等は自社所有物であり、運用もユーザ担当者が行う為、オンプレミスに属します。
もしご自身で構築・運営するならば
これらのソフトはすべてオープンソース！
ライセンス料金は0円です。何人で使用しても0円です。使用制限もありません。
同サービスの有料サービスを調べてみてください。よくよく読み込むと眼が飛び出るほどの高額です。
自社のオンプレミス型サーバーにセットアップして運用すればコスパ最強です。
データセンターの基盤を貸与してもらいVPSサーバーを自社で構築すればサーバー料金はなんと月額1,000円程度で仕上がります。
しかしながら、サクサク稼働しなければ意味がありません。
肝心要のサーバーはスペックも考慮しなければなりません。
現実的には小規模で3,000円程度は必要ですね。
スタッフが大勢になればその分スペックも上げなければ負荷負けしますから配慮が必要です。
もちろんサーバー構築・運用には専門知識と人件費は絶対必要です。
「今から勉強する暇も気もない・・・」
こんな気持ちのあなた、ご安心ください！
ボルドウエイが代理でサーバー構築・運用のお手伝いをいたします。
活用できるor活用しないといけないと判断するものは即時に取り入れる柔軟さが大切です！
さあ、はじめましょう！
ご自身で構築しないなら
まるごとサポート承ります
ご依頼・お問い合わせ
お気軽に下記ボタンをクリックしてご連絡ください。